МЕЖДУНАРОДНОЕ БРЕНД-КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

ПОЛНОГО ЦИКЛА

Календарь

2019
Март
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Лента twitter

653b32b0d1

Новое исследование Retail Pain Index от компании Qualtrics обнаружило, что для 75% потребителей одно негативное взаимодействие с брендом является достаточным, чтобы прекратить с ним отношения. Исследование опросило 1000 взрослых американцев, попросив перечислить раздражающие их проблемы в онлайне и офлайне. Для тех, кто совершает покупки в физических магазинах, взаимодействие с грубым сотрудником является тем фактором, который препятствует совершению покупки. Для онлайн-покупателей такими факторами являются заказ, который так и не пришел, фейковые обзоры и продукты, которые не похожи на вещи в онлайне. Женщин больше беспокоит грубость, чем мужчин (42% против 37% соответственно). Исследование также узнало, что респондентам больше всего нравится в шопинге. Офлайн-покупатели испытывают радость от возможности примерить или протестировать продукт, выбраться из дома, неожиданно низкая цена и время, проведенное с друзьями и семьей. Для онлайн-покупателей это возможность более широкого выбора продуктов, бесплатная доставка и возможность совершить покупку дома.

Источник: http://mmr.ua/show/75_potrebiteley_gotovy_razorvaty_
otnosheniya_s_brendom_posle_odnogo_negativnogo_opyta

ТОР-СОБЫТИЕ

«Весна реформ»: Кафедра психології КНУКі…

«Весна реформ»: Кафедра психології КНУКіМ

… «Весна… Весна за календарем… Весна у душі… І хоч...

16 Мар 2019

Подробнее

ТОР-ЦИТАТА

"Книги – это наркотики в твердых перепле…

"Книги – это наркотики в твердых переплетах. Я счастливый книжный...

06 Мар 2019

Подробнее

ТОР-БРЕНД

ИнАУ представило топ-25 сайтов в феврале

ИнАУ представило топ-25 сайтов в феврале

На заседании Комитета ИнАУ по вопросам интернет-рекламы оглашены данные установочных...

16 Мар 2019

Подробнее

Vilena V Voronova

Новое правительство берется за дело, не …

Новое правительство берется за дело, не взявшись за ум

Новое правительство берется за дело, не взявшись за ум.© Vilena...

16 Мар 2019

Подробнее

PERSONA

Кейт Андервуд об американской мечте, фот…

Кейт Андервуд об американской мечте, фотографии и жизни в Нью-Йорке

ИМодель и фотограф Кейт Андервуд показала фильммейкеру Анне Бугаковой свою...

16 Мар 2019

Подробнее