МЕЖДУНАРОДНОЕ БРЕНД-КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

ПОЛНОГО ЦИКЛА

Календарь

2019
Июнь
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Лента twitter

653b32b0d1

Новое исследование Retail Pain Index от компании Qualtrics обнаружило, что для 75% потребителей одно негативное взаимодействие с брендом является достаточным, чтобы прекратить с ним отношения. Исследование опросило 1000 взрослых американцев, попросив перечислить раздражающие их проблемы в онлайне и офлайне. Для тех, кто совершает покупки в физических магазинах, взаимодействие с грубым сотрудником является тем фактором, который препятствует совершению покупки. Для онлайн-покупателей такими факторами являются заказ, который так и не пришел, фейковые обзоры и продукты, которые не похожи на вещи в онлайне. Женщин больше беспокоит грубость, чем мужчин (42% против 37% соответственно). Исследование также узнало, что респондентам больше всего нравится в шопинге. Офлайн-покупатели испытывают радость от возможности примерить или протестировать продукт, выбраться из дома, неожиданно низкая цена и время, проведенное с друзьями и семьей. Для онлайн-покупателей это возможность более широкого выбора продуктов, бесплатная доставка и возможность совершить покупку дома.

Источник: http://mmr.ua/show/75_potrebiteley_gotovy_razorvaty_
otnosheniya_s_brendom_posle_odnogo_negativnogo_opyta

ТОР-СОБЫТИЕ

«Четверта влада»: ті, хто завжди на пере…

«Четверта влада»: ті, хто завжди на передовій буття

…«Четверта влада», «Сторожові пси демократії», «Акули пера»… Все це про...

06 Июн 2019

Подробнее

ТОР-ЦИТАТА

«ЕСЛИ НЕ ПОБЕЖДАЮ, ТО ДЛЯ СЕБЯ УМИРАЮ, С…

«ЕСЛИ НЕ ПОБЕЖДАЮ, ТО ДЛЯ СЕБЯ УМИРАЮ, СТАНОВЛЮСЬ НИКЕМ», — МАША ЕФРОСИНИНА

Когда фанатке порядка Маше нужно собраться с мыслями, она затевает...

10 Июн 2019

Подробнее

ТОР-БРЕНД

Amazon стал самым дорогим брендом в мире…

Amazon стал самым дорогим брендом в мире

Amazon подорвал долговременное господство Apple и Google и стал самым...

17 Июн 2019

Подробнее

Vilena V Voronova

И антракт может быть кульминацией спекта…

И антракт может быть кульминацией спектакля, если спектакль политический...

...И антракт может быть кульминацией спектакля, если спектакль политический... © Vilena...

08 Июн 2019

Подробнее

PERSONA

Forbes: Кейт Вид вновь назван самым влия…

Forbes: Кейт Вид вновь назван самым влиятельным глобальным СМО

Forbes, LinkedIn и провайдер решений для покупательского опыта Sprinklr·выпустили ежегодный·рейтинг...

25 Июн 2019

Подробнее