МЕЖДУНАРОДНОЕ БРЕНД-КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

ПОЛНОГО ЦИКЛА

Календарь

2019
Май
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Лента twitter

c4fa9c07f4

Согласно новому исследованию, у 80% потребителей позитивный опыт взаимодействия с чат-ботами. Маркетинговая платформа Uberall опросила более 1 000 американцев и узнала, что они думают о взаимодействии с чат-ботами.

Ниже несколько ключевых выводов:

  • 40% заинтересованы во взаимодействии с чат-ботами от брендов
  • 36% потребителей хотят, чтобы точность чат-ботов была улучшена
  • 38% потребителей считают, что брендам следует использовать чат-боты для купонов, промоакций и специальных предложений

Интересно, но почти у 60% опрошенных нет сильного энтузиазма по поводу технологии, несмотря на их позитивный опыт взаимодействия.

Поэтому челленджем для компаний является не то, как использовать чат-боты, но убедить потребителей пользоваться ими.

  • 43% респондентов отметили, что чат-ботам необходимо лучше понимать, что спрашивают или ищут потребители.
  • 27% потребителей хотят, чтобы была возможность общения с человеком при необходимости
  • 19% желают, чтобы чат-боты могли поддержать более «человеческий», естественный разговор
  • 10% хотят видеть больше чат-ботов

Источник: https://mmr.ua/show/issledovanie_80_potrebiteley_
polozhitelyno_otzyvayutsya_o_vzaimodeystvii_s_chat-botami

ТОР-СОБЫТИЕ

З ДНЕМ КИЄВА!

З ДНЕМ КИЄВА!

…Грає море зелене,...Тихий день догора....Дорогими для мене...Стали схили Дніпра,...Де колишуться...

25 Май 2019

Подробнее

ТОР-ЦИТАТА

«Психологів я не потребую – для цього у …

«Психологів я не потребую – для цього у мене є журналісти. Завжди змушують згадувати те, що я вже забув»

  Психологів я не потребую – для цього у мене є...

18 Май 2019

Подробнее

ТОР-БРЕНД

Реал стал самым дорогим футбольным бренд…

Реал стал самым дорогим футбольным брендом в мире

Реал опередил Манчестер Юнайтед по цене бренда. Издание BrandFinance составило рейтинг...

18 Май 2019

Подробнее

Vilena V Voronova

Как много дипломатов, как мало дипломати…

Как много дипломатов, как мало дипломатии

Как много дипломатов, как мало дипломатии.© Vilena V Voronova ("Одной...

18 Май 2019

Подробнее

PERSONA

LVMH и Рианна запустили новый модный дом…

LVMH и Рианна запустили новый модный дом Fenty

LVMH·объявил о том, что вместе с Рианной создает новый модный...

17 Май 2019

Подробнее